Trocas e Devoluções:

Para garantir a sua satisfação e a transparência da empresa, a política de troca e devolução da Loja Little é feita de maneira simples e clara, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

Caso o produto não tenha atendido sua expectativa de alguma forma, encaminhe um e-mail para sac@lojalittle.com, contendo:

  • Nome
  • E-mail
  • Celular
  • Número do pedido
  • Motivo - Arrependimento ou desistência / Produto avariado, defeito técnico ou de fabricação / Outros (tamanho, duplicidade, cor, etc)
  • O que deseja realizar - Devolver / Trocar
  • Informe quais produtos com o código de referência
  • Descreva com detalhes o motivo

Procure relatar com o maior número de detalhes possível o problema com seu pedido para que possamos resolvê-lo da melhor maneira para sua comodidade.

Condições de troca e devolução:

  • Aceitamos a troca ou devolução dos produtos em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento.
  • Garantimos a troca em caso de defeitos de fabricação em até 30 dias corridos a partir da data de recebimento.
  • O pedido deverá ser realizado pela pessoa que realizou a compra através do formulário desta página.
  • O(s) produto(s) não deve(m) conter quaisquer indícios de uso.
  • Não realizamos trocas de brindes.
  • Assim que a devolução for concluída, a análise dos produtos devolvidos poderá levar até cinco dias úteis. A conclusão da troca ou devolução será liberada somente após este período e você será notificado.
  • A escolha de outro produto para troca será feita conforme estoque disponível em nossa loja virtual e deverá se limitar ao valor pago. Caso haja diferença, o cliente deverá realizar o pagamento do valor adicional.
  • Em caso de troca será gerado um cupom no valor pago pelo cliente das mercadorias devolvidas, que poderá ser utilizado em compras no site.

Custos com frete:

  • Arrependimento ou desistência da compra inteira: os custos totais de fretes da compra serão realizados pela Loja Little.
  • Arrependimento ou desistência parcial da compra: o custo do frete reverso será realizado pela Loja Little.
  • Produto avariado, defeito técnico ou de fabricação: os custos totais de fretes da compra serão realizados pela Loja Little.
  • Erro de envio por parte da Loja Little: os custos totais de fretes da compra serão realizados pela Loja Little.
  • Troca por tamanho, conveniência ou por erro de compra por parte do cliente: o custo do frete de envio será realizado pelo cliente e o custo do frete de reenvio será por conta da Loja Little.

Restituição do valor pago:

Sendo o produto devolvido em sua íntegra, e a devolução for aceita pela Loja Little, a restituição do valor será realizada na mesma forma de pagamento escolhida pelo cliente.

  • Para pagamento via cartão de crédito, será solicitada a operadora o estorno do valor. O prazo para devolução varia de acordo com a data de fechamento da fatura do cartão.
  • Para pagamento via boleto bancário, transferência ou em dinheiro, o crédito será realizado em até 5 dias úteis em conta corrente.

Lembre-se: A restituição dos valores será realizada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) pela Loja Little. Se estas condições não forem atendidas, a devolução não será aceita e o produto será encaminhado novamente ao endereço do remetente. Nessas condições, a Loja Little reserva o direito de fazer nova cobrança de frete.

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