Política de Trocas e Devoluções:

Não nos responsabilizamos pelo envio de peça para troca ou devolução, feito sem autorização ou em desconformidade com nossas instruções.

O pedido deve ser formalizado pelo e-mail sac@lojalittle.com contendo as seguintes informações:

  • Nome completo do comprador
  • E-mail de cadastro na loja
  • Telefone celular
  • Número do pedido
  • O que deseja realizar (Devolver ou trocar)
  • Qual o motivo da troca (Arrependimento ou desistência, produto avariado, defeito técnico ou de fabricação, outros como tamanho, duplicidade, cor, etc)
  • Informar quais produtos deseja trocar, inserindo o código de referência
  • Conte com detalhes o motivo da troca

1) As peças só serão aceitas se devolvidas intactas, ou seja, sem terem sido lavadas, usadas, sem manchas, sem odores e sem alterações. Peças usadas não serão aceitas em trocas/devoluções.

2) Você tem 7 dias corridos contados a partir da data de entrega da encomenda, para  solicitar a troca/devolução e enviá-la de volta. Não é necessário CHEGAR em 7 dias, apenas enviar, pois muitas clientes moram em localidades que demoram mais dias para chegar.

Endereço de envio:
R. Santos Dumont, 800, apto 902 - Centro, Uberlândia - MG, 38400-060
Fora deste prazo (7 dias corridos após você receber no endereço cadastrado para envio), nos reservamos à possibilidade de não efetuar a troca.

3) Se constatado algum defeito no produto entregue, a troca do mesmo também deverá ser feita dentro de 7 dias, conforme descrito no item acima.

4) O frete para enviar a(s) peça(s) de volta para a loja em caso de troca é por conta do cliente. Como cortesia, o próximo frete (para enviar as novas peças pra você) é por nossa conta! ;) Assim não pesa pra ninguém, fechado?
Atenção: Pedidos que originalmente tiveram frete grátis devido a promoções, não recebem este benefício (frete grátis) pela segunda vez, em casos de troca.

5) NA HORA DE ENVIAR:
Envie via PAC, para que o frete fique mais baratinho! Não é necessário enviar via SEDEX.
Você pode embalar a peça de troca em qualquer envelope (ou caixa) que você tiver. Até mesmo no envelope que você recebeu sua compritcha, virado do avesso! Supermercados, farmácias e padarias sempre tem caixas de sobra para qualquer pessoa que pedir!
Guarde a nota fiscal para afixá-la na caixa/envelope, dobrada, do lado de fora (como da forma em que chegou aí). Se perdeu ela, sem problemas, pode fazer escrito uma declaração de conteúdo, lá nos correios mesmo.
SUGERIMOS que você solicite aos Correios, seguro do pacote. Muitos entregadores estão sendo assaltados, infelizmente! O seguro fica super baratinho, coisa de centavos! E não é necessário AR.

- Guarde o comprovante de envio com o rastreamento para você acompanhar. Não é necessário nos enviar foto dele, é pra você mesmo :)

6) Quando chegar aqui, vamos entrar em contato via e-mail.
Iremos gerar um link com desconto no valor do(s) produto(s) a ser(em) trocado(s) e te enviaremos!

- Mas oh: a gente não consegue garantir quais peças continuarão em estoque, ok? Nosso estoque muda muito todo dia: entrando peças novas, repôs, trocas etc! =)

7) Caso o cliente opte não pelo cupom (troca), mas sim cancelamento total da compra, ainda no prazo de 7 (sete) dias a ser contado a partir da entrega do produto, poderá solicitar a devolução do valor ou valores pagos pelas peças.

RESTITUIÇÃO DO VALOR:
A restituição dos valores pagos é feita via mesma forma de pagamento escolhida no processo de compra.

  • Em compras pagas via cartão de crédito, a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior. O prazo de ressarcimento depende da administradora do cartão.
  • Em compras pagas via boleto bancário ou depósito/transferência a restituição é efetuada por meio de depósito bancário, na conta bancário de preferência da cliente.

8) Os cancelamentos de pedidos com total reembolso dos valores pagos serão aceitos somente se ainda não despachados.

Qualquer dúvida, é só me perguntar, tá? :)

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